遂宁市政务服务和大数据管理局关于遂宁市政务服务大厅2023年12月运行情况的通报

来源：市政务服务和大数据局发布时间：2024-01-23 16:53 浏览次数: 字体： [ 大中小 ] 打印

各入驻相关部门（单位）：

现将市政务服务大厅2023年12月运行情况通报如下。

一、大厅整体情况

（一）办件量。2023年12月，市政务服务大厅累计办理35025件，平均等待时间为8.4分钟、平均办理时间为8.1分钟。

（二）热点事项。市政务服务大厅12月热点事项排名靠前的分别为社保综合业务、税务综合业务、医保综合受理、交警违法处理、车驾车管服务、不动产过户。其中：社保综合业务处理热点程度最高，达7138件。

事项名称	所属部门	受理次数
社保综合业务	市社保业务服务区	7138
税务综合业务	市税务局河东分局	6144
医保综合受理	市医保局	4979
交警违法处理	市公安局	4647
车驾车管服务	市公安局	3213
不动产过户	市不动产中心	2442

（三）取号统计。12月市政务服务大厅累计取号37044件，取号量最大的业务为社保综合业务、其次是税务综合业务、医保综合受理、交警违法处理。

（四）人流量统计。12月市政务服务大厅累计进入78510人次，日均进入2617人次，进入高峰期集中在每周的周一到周二，80后、90后是进入政务大厅的主体人群。

二、大厅巡查发现的问题

三、大厅收到的表扬

市不动产登记中心唐鹤文（群众填表表扬2次）

市不动产登记中心李金凤（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员高露（群众送锦旗表扬1次）

窗口辅助服务人员杨雯（群众送锦旗表扬1次）

窗口辅助服务人员彭凡（群众填表表扬7次）

窗口辅助服务人员刘倩（群众填表表扬2次）

窗口辅助服务人员李迪（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员聂小兰（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员秦雪媛（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员吕舟（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员蒋婷（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员邓健美（群众填表表扬1次）

窗口辅助服务人员饶敏（群众填表表扬1次）

四、考勤情况

2023年12月，依据“遂宁市互联网+政务服务平台”APP统计，大厅工作人员未打卡20人，共计63次；迟到0人，早退0人。（详见附图）

附件：1.遂宁市政务服务大厅2023年12月办件统计表

2.窗口工作人员考勤情况明细表

遂宁市政务服务和大数据管理局

2024年1月19日

附件1

遂宁市政务服务大厅2023年12月办件统计表

序号	人员姓名	部门名称	总受理	总办结	平均等待时间（分）	平均办理时间（分）	评价总数	非常满意	基本满意	态度不好	时间太长	业务不熟	有待改进
1	舒阳	遂宁总工会	87	87	5.7	8.3	29	29	0	0	0	0	0
2	刘艳	遂宁总工会	2	2	0	4.5	0	0	0	0	0	0	0
3	聂小兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	216	216	10.1	24.4	1	1	0	0	0	0	0
4	范郭琳	遂宁市政务服务和大数据管理局	193	193	11.2	27.6	186	186	0	0	0	0	0
5	向琴	遂宁市政务服务和大数据管理局	174	174	9.2	27.4	178	178	0	0	0	0	0
6	邓健美	遂宁市政务服务和大数据管理局	136	136	5.9	17.3	135	135	0	0	0	0	0
7	李迪	遂宁市政务服务和大数据管理局	124	124	18.6	35.9	3	3	0	0	0	0	0
8	彭凡	遂宁市政务服务和大数据管理局	122	122	9.9	30.7	3	3	0	0	0	0	0
9	蒋婷	遂宁市政务服务和大数据管理局	120	120	4.6	9.7	122	122	0	0	0	0	0
10	冯敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	98	98	25.1	3.3	87	87	0	0	0	0	0
11	唐春梅	遂宁市政务服务和大数据管理局	87	87	5.5	10.6	20	20	0	0	0	0	0
12	谷悦雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	85	85	6	4	81	81	0	0	0	0	0
13	漆美玲	遂宁市政务服务和大数据管理局	74	74	4.7	20.3	75	75	0	0	0	0	0
14	雷蕾	遂宁市政务服务和大数据管理局	72	72	4.8	8.5	72	72	0	0	0	0	0
15	颜丹	遂宁市政务服务和大数据管理局	66	66	6.3	11.5	2	2	0	0	0	0	0
16	王敏	遂宁市政务服务和大数据管理局	66	66	8.7	5.5	44	44	0	0	0	0	0
17	冯春凤	遂宁市政务服务和大数据管理局	66	66	.9	8	0	0	0	0	0	0	0
18	郑绪然	遂宁市政务服务和大数据管理局	57	57	12.2	16.5	54	54	0	0	0	0	0
19	何惠	遂宁市政务服务和大数据管理局	55	55	3.3	26.9	0	0	0	0	0	0	0
20	高露	遂宁市政务服务和大数据管理局	45	45	2.4	6.4	46	46	0	0	0	0	0
21	郭小溪	遂宁市政务服务和大数据管理局	45	45	4.7	20.9	2	2	0	0	0	0	0
22	杨雯	遂宁市政务服务和大数据管理局	35	35	3.5	1.9	35	35	0	0	0	0	0
23	冯雅兰	遂宁市政务服务和大数据管理局	19	19	2.5	20	0	0	0	0	0	0	0
24	王潇	遂宁市政务服务和大数据管理局	0	0	30.4	0	0	0	0	0	0	0	0
25	杨凡	遂宁市公安局交通警察支队	1009	1009	3.8	2.3	0	0	0	0	0	0	0
26	李欢	遂宁市公安局交通警察支队	978	978	3.4	3.4	0	0	0	0	0	0	0
27	吴颖	遂宁市公安局交通警察支队	895	895	4	1.4	0	0	0	0	0	0	0
28	屈小又	遂宁市公安局交通警察支队	893	893	3.7	2.3	0	0	0	0	0	0	0
29	唐宇	遂宁市公安局交通警察支队	872	872	3.9	3.3	0	0	0	0	0	0	0
30	段小琴	遂宁市公安局交通警察支队	835	835	2	5.6	0	0	0	0	0	0	0
31	陈梓丹	遂宁市公安局交通警察支队	769	769	1.6	4.4	0	0	0	0	0	0	0
32	张娉婷	遂宁市公安局交通警察支队	747	747	2.9	4.5	0	0	0	0	0	0	0
33	周岚	遂宁市公安局交通警察支队	420	420	2.1	6	0	0	0	0	0	0	0
34	谭亮	遂宁市公安局交通警察支队	210	210	1.4	5.3	0	0	0	0	0	0	0
35	张霞	遂宁市公安局交通警察支队	0	0	1	4	0	0	0	0	0	0	0
36	何云	市自然资源和规划局	2	2	0	24.5	0	0	0	0	0	0	0
37	杨柳	市住房城乡建设局	51	51	.5	4.3	0	0	0	0	0	0	0
38	蒋华佳	市医保局	786	786	8	5.8	587	587	0	0	0	0	0
39	文苹伟	市医保局	722	722	6	5.5	218	218	0	0	0	0	0
40	王小英	市医保局	639	639	9.3	6.1	572	572	0	0	0	0	0
41	龙小梅	市医保局	622	622	7.1	4.1	659	659	0	0	0	0	0
42	鞠佳倩	市医保局	602	602	9.1	2	551	551	0	0	0	0	0
43	李佳	市医保局	567	567	8.5	8.5	532	532	0	0	0	0	0
44	李诗琦	市医保局	564	564	7.3	7.2	558	558	0	0	0	0	0
45	罗佳琳	市医保局	427	427	7.8	5	2	2	0	0	0	0	0
46	黄俊辉	市医保局	32	32	12.5	8.7	34	34	0	0	0	0	0
47	梁丹	市医保局	18	18	11.4	5	0	0	0	0	0	0	0
48	李添	市税务局	4	4	11.5	.3	0	0	0	0	0	0	0
49	席雯娟	市税务局	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
50	吴春梅	市税务局	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
51	唐桦	市社保业务服务区	1489	1489	16.2	3.9	4	4	0	0	0	0	0
52	彭迎	市社保业务服务区	1476	1476	18.7	3.3	4	3	0	0	0	0	1
53	邓莲莲	市社保业务服务区	1455	1455	17.4	2.8	0	0	0	0	0	0	0
54	吴珊	市社保业务服务区	1268	1268	18.1	3	2	2	0	0	0	0	0
55	赵雪	市社保业务服务区	1218	1218	15.1	4.5	3	3	0	0	0	0	0
56	石静	市社保业务服务区	676	676	15.1	6.8	1	1	0	0	0	0	0
57	谢国琼	市社保业务服务区	286	286	4.4	10.8	1	1	0	0	0	0	0
58	刘惠君	市社保业务服务区	215	215	21.4	3.7	0	0	0	0	0	0	0
59	舒笛	市人才服务中心	174	174	3.1	3.1	0	0	0	0	0	0	0
60	姚莲	市公安局行政许可处	127	127	3.4	10.6	1	1	0	0	0	0	0
61	熊惠琳	市场监督管理局	58	58	1.4	10.2	66	66	0	0	0	0	0
62	唐鹤文	市不动产中心	833	833	7.4	4.7	2	2	0	0	0	0	0
63	何茜	市不动产中心	618	618	7.8	9.1	1	1	0	0	0	0	0
64	李金凤	市不动产中心	581	581	10	6.3	2	1	1	0	0	0	0
65	刘芮伶	市不动产中心	282	282	9.7	20.9	0	0	0	0	0	0	0
66	肖丽萍	市不动产中心	280	280	9.1	17.2	0	0	0	0	0	0	0
67	王敏（大）	市不动产中心	198	198	8.6	26.9	0	0	0	0	0	0	0
68	王敏（小）	市不动产中心	195	195	10.7	24.7	191	191	0	0	0	0	0
69	胡与玲	市不动产中心	185	185	10	27.2	10	6	1	2	0	1	0
70	王琴	市不动产中心	176	176	6.9	32.8	0	0	0	0	0	0	0
71	柴颖	市不动产中心	174	174	10.1	27.4	165	165	0	0	0	0	0
72	余冬梅	市不动产中心	163	163	10.7	25.4	0	0	0	0	0	0	0
73	聂淼	市不动产中心	160	160	9.6	29.8	111	111	0	0	0	0	0
74	杨镒嘉	市不动产中心	156	156	9.5	37.4	4	4	0	0	0	0	0
75	税琦璇	市不动产中心	143	143	7.7	35.3	4	4	0	0	0	0	0
76	廖会平	明星电力	604	604	8.1	9.8	0	0	0	0	0	0	0
77	吴雪梅	华润燃气	608	608	7.9	6.7	1	1	0	0	0	0	0
78	廖珩宇	华润燃气	260	260	3.3	10.4	0	0	0	0	0	0	0
79	唐燕	红旗公证处	14	14	3.5	0	0	0	0	0	0	0	0
80	谭香怡	河东行政审批局	291	291	13.1	19	1	1	0	0	0	0	0
81	李千玺玉	河东行政审批局	216	216	12.3	28.4	0	0	0	0	0	0	0
82	肖金玉	河东行政审批局	107	107	6.5	20	1	1	0	0	0	0	0
83	周清	河东行政审批局	38	38	11.8	48.9	0	0	0	0	0	0	0
84	徐碧英	河东行政审批局	16	16	50.8	3.2	15	15	0	0	0	0	0
85	蒲静静	河东行政审批局	13	13	81.6	52.4	8	8	0	0	0	0	0
86	唐甜（大）	河东行政审批局	7	2	46.7	.7	3	3	0	0	0	0	0
87	唐甜（小）	河东行政审批局	5	5	.3	25.6	3	3	0	0	0	0	0
88	范琪	河东行政审批局	4	4	3.3	11.3	4	4	0	0	0	0	0
89	代丹	河东行政审批局	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
90	张梓茜	河东行政审批局	0	0	0	0	7	1	0	0	0	3	3
91	余艳	河东新区社保就业综合服务区	55	55	5.6	15.8	1	1	0	0	0	0	0
92	唐熙乔	河东新区社保就业综合服务区	29	29	4.8	66.5	5	5	0	0	0	0	0
93	李雨婷	河东新区公安分局治安大队	649	649	2.4	7.2	0	0	0	0	0	0	0
94	郭蓉	河东新区公安分局治安大队	519	519	3.2	8.6	0	0	0	0	0	0	0
95	蒋又君	河东新区公安分局治安大队	428	428	2.4	5.6	0	0	0	0	0	0	0
96	刘杰	河东新区公安分局治安大队	365	365	2.2	4.4	0	0	0	0	0	0	0
97	王芬	公积金管理中心	421	421	.5	8.1	7	7	0	0	0	0	0
98	唐艳华	公积金管理中心	417	417	.5	7	2	2	0	0	0	0	0
99	张龙翔	公积金管理中心	344	344	.4	9	6	6	0	0	0	0	0
100	梁璐	公积金管理中心	137	137	2.8	19	0	0	0	0	0	0	0
101	刘嘉仪	公积金管理中心	129	129	2.6	20.7	0	0	0	0	0	0	0
102	刘庆	公积金管理中心	91	91	2.3	19	5	5	0	0	0	0	0
103	林琳	公积金管理中心	81	81	3.2	10.1	2	2	0	0	0	0	0
104	樊梅	公积金管理中心	74	74	4.1	9	14	14	0	0	0	0	0
105	肖丽	公积金管理中心	26	25	11.1	19.2	0	0	0	0	0	0	0
106	刘敖林	公积金管理中心	24	24	2.6	8.4	0	0	0	0	0	0	0
107	王雪	公积金管理中心	21	21	6.2	18.4	3	3	0	0	0	0	0
108	李艳	公积金管理中心	20	20	13.7	23.9	1	1	0	0	0	0	0
109	邱光志	公积金管理中心	8	0	1.6	16.4	1	1	0	0	0	0	0
110	文龙	公积金管理中心	0	0	.5	0	1	1	0	0	0	0	0
111	吴蕾	公积金管理中心	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0
112	谢圣	公安局出入境支队	509	509	6.6	11	0	0	0	0	0	0	0
113	蒋超	公安局出入境支队	455	455	5.7	12.2	0	0	0	0	0	0	0
114	蒋和颜	公安局出入境支队	27	27	3.7	14.1	0	0	0	0	0	0	0
115	马瑶	公安局出入境支队	14	14	12.7	16.1	0	0	0	0	0	0	0
116	鲍兰君	税务二分局	158	158
117	吴丽	税务二分局	116	116
118	段小坤	税务二分局	966	966
119	向伊琳	税务二分局	754	754
120	郭正芳	税务二分局	721	721
121	杨露	税务二分局	658	658
122	曾慧	税务二分局	700	700
123	韩媛丽	税务二分局	764	764
124	马小丽	税务二分局	677	677
125	杨小敏	税务二分局	601	601
126	严晓林	税务二分局	25	25
127	何敏	税务二分局	4	4
合计			35025	35025	8.4	8.1	5557	5545	2	2	0	4	4

附件2

窗口工作人员考勤情况明细表

窗口单位	姓名	迟到（次）	早退（次）	未打卡（次）	备注
市不动产登记中心	杨比	0	0	1
	王敏（大）	0	0	3
	王敏（小）	0	0	2
	王施涵	0	0	6
	聂淼	0	0	7
	陈恩平	0	0	3
河东行政审批局	范琪	0	0	1
	张祺	0	0	1
	许维	0	0	1
	谭香怡	0	0	1
市公安出入境管理支队	谢圣	0	0	1
市公安出入境管理支队	蒋超	0	0	1
市公积金中心	刘敖林	0	0	2
市公积金中心	邱光志	0	0	6
市人才服务中心	向旭	0	0	5
市人才服务中心	舒笛	0	0	1
遂宁银行	杨晓庆	0	0	1
遂宁银行	梁春艳	0	0	1
明星电力公司	陈立坤	0	0	1
遂州通公交公司	李彤	0	0	18
合计		0	0	63

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